よくある質問

ご本人以外の方が持ち込まれる場合は、次の4点が必要です。

・ご本人が自署し、実印を押印した委任状 ・発行から3か月以内の、ご本人の印鑑登録証明書 ・ご本人の本人確認書類 ・お持ちになる方の本人確認書類

そろわない場合はお取引をお断りします。 代金は、ご本人名義の銀行口座へのお振込みとなります。 委任状に代理受領の記載がある場合でも、お持ちになった方に現金をお渡しすることはできません。

古物営業法に基づき、有効期限内の公的な本人確認書類の原本が必要です。買取金額にかかわらず、すべてのお取引で確認します。

ご用意いただけるのは、運転免許証・マイナンバーカード・在留カードなど、顔写真付きの書類です。 マイナンバーカードをご提示いただく場合でも、個人番号（マイナンバー）は取得・記録しません。

健康保険証など顔写真のない書類だけでは確認できません。 コピーやスマートフォンの画面表示も不可で、原本のご提示が必要です。

パスポートは、2020年2月4日以降に申請されたものには住所欄がないため、それだけでは住所を確認できません。 発行から6か月以内の住民票の写し、またはお客様名義の公共料金領収書などを併せてお持ちください。

ご提示いただけない場合、またはご本人であることが確認できない場合は、お取引をお断りします。

18歳未満の方とのお取引は、次の3つがそろった場合に限りお受けしています。

・親権者の方に当社所定の同意書へご署名いただくこと ・親権者の方の本人確認ができること（お客様と同じ書類が必要です） ・当社から親権者の方ご本人に、お電話などで意思を確認できること

そろわない場合はお取引をお断りします。 代金のお支払いは、親権者名義の銀行口座へのお振込みとなります。

お支払いは銀行振込を原則としています。防犯と、資金の流れを明らかにするためです。

お振込みは、契約成立日の翌営業日から起算して3営業日以内に手続きします。 振込手数料は当社が負担します。 お振込み先はお客様ご本人名義の口座に限り、口座名義と本人確認書類のお名前が一致しない場合はお振込みできません。

現金でのお支払いは、同一のお客様につき同一日あたり合計200万円までです。これを超える場合は、ご本人名義の口座へのお振込みとなります。

貴金属・宝石の買取で、現金でのお支払いが200万円を超える場合は、法令に基づき、お取引の目的やご職業などを確認させていただきます。

できます。査定料もキャンセル料もいただきません。査定の結果お売りにならない場合でも、費用は一切かかりません。

買取の契約は、査定額にご同意いただき、申込書にご署名いただいた時点で成立します。 お支払いが完了した後は、お客様のご都合によるキャンセル・返品・買取金額の増額のご請求はお受けできません。

ご提示した金額は、査定の翌日から起算して30日間有効です。 相場は日々変動するため、30日を過ぎた場合はあらためて査定します。

本人確認書類をご提示いただけない場合、その日のお買取りはできません。古物営業法で確認が義務づけられているためです。 査定だけでしたらその場でお受けできますので、金額をお伝えしたうえで、書類をお持ちのうえあらためてご来店いただく形になります。 ご用意いただけるのは、運転免許証・マイナンバーカード・在留カードなど、顔写真付きの書類の原本です。健康保険証など顔写真のない書類だけでは確認できません。

直営2店舗（原宿・センター街）のどこでもお受けします。 所在地・営業時間・アクセスは「お店のご案内」をご覧ください。 営業時間は店舗により異なります（年中無休）。

お買取りは、LINEでのご予約をお願いしています。 まずLINE公式アカウントにお品物のお写真をお送りください。おおよその金額をご案内したうえで、ご来店の日時をお決めします。 お写真をお送りいただく時点でのご予約は不要です。

宅配買取は承っておりません。店頭でのお取扱いが基本です。

出張買取は承っておりません。店頭でのお取扱いが基本です。

恐れ入りますが、ご予約なしでのお持ち込みはお受けしていません。お買取りはLINEでのご予約をお願いしています。 お急ぎでしたら、いまLINE公式アカウントにお品物のお写真をお送りください。 おおよその金額をご案内したうえで、いちばん早くご案内できる日時をお伝えします。

お品物の種類や点数によって査定にかかる時間が変わるため、「何時まで」とはお答えできません。

まずLINEでの査定をお申し込みください。 お写真を拝見したうえで、ご来店の日時と、当日どれくらいお時間をいただくかをご案内します。

お電話では金額をお答えしていません。 現品またはお写真を拝見しないと査定ができないためです。

LINE公式アカウントにお写真をお送りいただければ、おおよその目安をご案内します。 お品物やお手続きについてのご相談は、お電話でもお受けしています。

ご予約の変更・キャンセルは、LINE公式アカウントからご連絡ください。 変更・取消に費用はいただきません。 ご来店が難しくなった場合や、時間に遅れそうな場合も、LINEでお知らせいただければ調整します。

専用の駐車場はございません。お車でお越しの場合は、お近くのコインパーキングをご利用ください。

お取扱いしているのは、バッグ（エルメス／シャネル／ルイ・ヴィトン ほか）、時計（ロレックス／オメガ／カルティエ ほか）、ジュエリー（カルティエ/ティファニーほか）の3品目です。

品目や状態によってはお取扱いできない場合があります。 お取扱いできない品物については、ご利用規約 第6条をご覧ください。

次の品物はお取扱いできません。 盗品・遺失物、またはその疑いのある品物／お客様が所有権をお持ちでない品物、質権その他の権利が設定されている品物、割賦の支払いが完了していない品物／模造品・偽造品、真贋の確認ができない品物／法令により譲渡・所持が禁止または制限されている品物です。

このほか、当社が取扱いを適当でないと判断した品物もお受けできません。 詳しくは、ご利用規約 第6条をご覧ください。

はい、そのままお持ちください。 当社は自社で修理・メンテナンスを行い、整備したうえで商品化しています。

ただし、傷・汚れ・付属品の有無・真贋確認の結果などの状態によって、査定額は変わります。 無理にお手入れをせず、現状のままお持ちいただいて構いません。

査定の際に真贋の確認を行います。 真贋の判断は、当社の鑑定担当者による確認と、必要に応じて当社が依頼する第三者の鑑定によって行い、判断の根拠をご説明します。

なお、真贋の確認のみを目的としたご依頼（お品物の買取りを伴わない、鑑定・真贋判定のみのご依頼）はお受けしておりません。 真贋の確認はあくまで買取査定に付随して行うものであり、鑑定サービス単体でのご提供はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

模造品・偽造品、および真贋の確認ができない品物はお取扱いできません。 お取引の後に模造品・偽造品であることが判明した場合は、買取契約を解除し、代金の返還と引換えにお品物をお返しします（ご利用規約 第10条）。

はい。査定・ご相談は無料で、査定後のキャンセルもできます。

お品物ごとの相場と状態で結果は変わりますので、必ず高くなるとお約束はできません。

ただ、当社は原宿・渋谷の自社店頭という売り先を自分で持っています。 買い取ったお品物を他社に卸して利益を得る形ではないぶん、その中間コストを見込まずに、実際に売れる価格から逆算して金額を組み立てられます。

だからこそ、他社の査定書をお持ちいただくようお願いしています。 見比べたうえで他社のほうが高ければ、そちらでお売りいただいて構いません。 査定もキャンセルも無料です。

他店さまの金額に必ず合わせる、というお約束はできかねます。 査定額はお品物の状態とそのときの相場によって決まるためです。

ただ、他店さまの査定結果をお持ちでしたら、金額をお知らせください。 その内容をふまえて、当社としてお出しできる金額をあらためてご提示します。

お見比べのうえ他店さまが高ければ、そちらでお売りいただいて構いません。

付属品がそろっていなくても査定します。お取扱いできない品物に当たらなければ、そのままお持ちください。 付属品の有無は査定額に影響しますので、保証書・替えのストラップなどがお手元にある場合は、一緒にお持ちいただくことをおすすめします。

掲載するのはブランド名・品名・金額・店舗・日付のみで、お客様個人を特定できる情報（氏名・連絡先・シリアル番号・保証書の記載内容など）は掲載しません。 掲載を希望されない場合は、LINE公式アカウントまたは書面でお申し出ください（プライバシーポリシー 第10項）。

お写真を送っていただくと、査定額の目安をお返しします。 写真やオンラインでの査定は、現品を確認する前の概算です。

正式な査定は店頭で行います。 現品の状態・付属品の有無・真贋の確認を行ったうえで、買取価格をご提示します。 写真での目安と金額が変わることがありますので、あらかじめご了承ください。

取扱いはプライバシーポリシーのとおりです。

古物営業法に基づき、お取引の年月日・品物の特徴・お客様の情報・本人確認の方法などを帳簿等に記録し、最終の記載をした日から3年間保存します。 この記録は、保存期間中は削除することができません。

また、警察からの照会や品触れなど法令に基づく求めがあった場合には、ご本人の同意がなくても記録を提出することがあります。 このため当社は「個人情報を一切第三者に提供しません」とはお約束していません。

本サイトに掲載している買取価格の目安・実績は、過去の実績または目安です。 査定額は品物の状態・付属品の有無・そのときの相場により変動しますので、同じお品物について同じ金額での買取をお約束するものではありません。

メッセージの受付は24時間、査定のご返信は11:00〜18:00に行っています。 18:00までにお写真をいただいた分は、定休日を除き当日中にお返しします。 それ以降にいただいた分は、翌営業日のご返信になります。

LINEでお伝えしているのは、お写真から判断したおおよその目安です。 正式な査定は店頭で行います。

店頭では、現品の状態（傷・使用感）、付属品の有無、真贋の確認を行ったうえで買取価格をお出しします。 お写真では分からない点があるため、目安と金額が変わることがあります。

また査定額は、そのときの相場によっても変動します。 金額に変動があった場合は、査定時にどの点を考慮してその金額になったのか、ご説明いたします。

外国語に対応できるスタッフが在籍しています。 ご希望の言語とご来店の予定日をLINEでお知らせください。対応可能なスタッフがいる日時を確認のうえ、ご案内させていただきます。